Lob & Kritik
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Thomas Körding
Linie 400, Sonntag, 6.10. Abfahrt 18:27, Radebeul Moritzburger Straße
Der Fahrer hielt an, sprang aus seinem Wagen und bellte die Fahrgäste an: Wenn der Kinderwagen mitsoll, dann können die Fahrräder auf alle Fälle nicht mit rein. Nur damit das klar ist!
Auf den Hinweis, dass man das netter sagen könnte, kam die Antwort, dass das nur eine normale Konversation gewesen sei, was es mitnichten war.
Also schieben wir die Fahrräder nach einem langen Tag jetzt eine Stunde den Berg hinauf. Die Fahrradkarte hätten wir uns auch sparen können.VVO
Sehr geehrter Herr Körding,
die Verkehrsgesellschaft Meißen mbH (VGM) bedauert den geschilderten Sachverhalt:
"Ihre Hinweise sind für die Verbesserung unserer Dienstleistung sehr wichtig. Kinderwagen sowie Rollstühle haben bei der Beförderung Vorrang. Über das Verhalten des Fahrpersonales haben wir mit ihm ausführlich gesprochen und hoffen, dass es sich zukünftig nicht wiederholt.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als zufriedenen Fahrgast in unseren Bussen begrüßen zu dürfen."
Mit freundlichen Grüßen
Anja Baldamus
VVO-Team -
Matthias
5.10/6.30 S1 Richtung Bad Schandau keine Haltedurchsagen, auf den Displays stand das der Zug Richtung Meißen fährt. Katastrophe wenn es draußen dunkel ist und man nicht weiß wenn man auszeigen muss.
VVO
Hallo Matthias,
folgende Antwort haben wir vom Kundendialog der DB Regio Südost erhalten:
"Leider lag an dem Tag eine Störung des Zugleitsystems vor. Dementsprechend konnte die Fahrtroute nicht korrekt eingespielt werden. Der Zug wurde bereits der Werkstatt gemeldet und der Systemfehler wird so schnell wie möglich behoben."
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team -
S8
Heute Früh mal wieder eine Vollkatastrophe (mit der S8 - wer hätte es gedacht...)
Abfahrt pünktlich 05:01 Uhr in DD HBF und er kommt mit mehr als 20 Minuten Verspätung in Radeberg an, aufgrund einer "Technischen Störung am Zug". Als wäre das nicht schon genug der "guten" Nachrichten, fährt dieser Zug dann auch nur noch bis Pulsnitz und man hat keine Chance bis Kamenz zu gelangen.
Nichts desto trotz, finde ich es sehr amüsant, dass diese Info schon wieder (!) erst 5 Minuten vor Ankunft bereitgestellt wird. Wenn man schon am Bahnsteig steht und bis Kamenz möchte und erst kurz vor knapp angesagt wird, dass er nur bis Pulsnitz fährt, fühlt man sich eventuell ein bisschen ver*****t.
Liebe DB, was war heute Morgen das Problem?
Mit freundlichen GrüßenVVO
Hallo,
folgende Stellungnahme haben wir vom Kundendialog der DB Regio Südost erhalten:
"Mit großem Bedauern habe ich von Ihrem Erlebnis in Radeberg gelesen. Für die Zugverspätung und den Teilausfall ab Pulsnitz bitten wir um Entschuldigung. Der Grund dafür war eine Bremsstörung am Zug, die erst unmittelbar vor Abfahrt des Zuges in Dresden Hbf bei der Zugvorbereitung auftrat. Dadurch verzögerte sich die Abfahrt in Dresden Hbf um 19 Minuten. Damit die Verspätung keine Auswirkungen auf den weiteren Betriebsablauf und andere Züge hat, endete die S 8 in vorzeitig Pulsnitz und fuhr als normale Folgeleistung wieder nach Dresden Hbf zurück. Sie können mir glauben, dass wir alles dafür tun, die Bahn zu einem serviceorientierten Partner zu machen; unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter geben dafür Tag für Tag ihr Bestes. Ihren künftigen Bahnreisen wünsche ich einen angenehmen und störungsfreien Verlauf."
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team -
Jani
Hallo!
Es geht um die S8. Wird es jetzt mode das die S8 nur noch verspätungen (oder ausfälle) wegen technischer störungen, spätere Bereitstellung des zuges oder weil der Zug defekt ist, hat? Man traut sich garnicht mehr mit dem Zug S8 zu fahren weil es ständig so ist. Der Zug hat pünktlich zu sein. Wir bezahlen schließlich für die Fahrkarte und es wird ja auch immer teurer. Irgendwann reicht es doch mal. Lg -
Kalle
Liebes Team des VVO,
ich wollte heute von Radeburg kommend mit dem Bus der Linie M um 12:35 von Moritzburg nach Meißen. Laut Fahrplan, der online zu finden ist, fährt zum Weinfest jede Stunde ein Bus. Leider kam der Bus nicht. Der nette Busfahrer der "regulären" Linie erklärte mir eine Stunde später, dass er von den Sonderfahrten gar nicht wisse. Wie kann das sein bzw. war der Fahrplan online überhaupt korrekt? Und wenn der Bus aufgrund des Umzuges in Meißen ausgefallen sein sollte, hätte man das vorher bereits wissen können. Eine Stunde an der Haltestelle zu verbringen, in der Hoffnung dass der Bus nur eine Verspätung hat und dann enttäuscht zu werden, ist unschön. Glücklicherweise nahm mich der Busfahrer trotz meiner um 13:34 abgelaufenen Einzelfahrt mit nach Meißen.
Mit freundlichen Grüßen
KalleVVO
Hallo Kalle,
aufgrund eines Fehlers in der Hintergrundddatenbank unserer Fahrplanauskunft erschien die Linie M leider im Stunden- statt im 2-Stunden-Takt. Der Fehler ist behoben.
Wir bitten dies zu entschuldigen.
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team
